La plupart des outils de chat en direct montrent des chiffres de base ; Suphero révèle les insights qui génèrent des revenus. Visiteurs, intention, conversions et performance des agents — tout dans un seul tableau de bord. Alors que les concurrents restent en surface, Suphero montre pourquoi les visiteurs convertissent et où vous les perdez. Transformez les données de support en croissance.
Voyez exactement ce qui se passe sur votre site au moment où cela se produit — visiteurs actifs, pages en direct, sources de trafic, appareils, charge de file d'attente et signaux de comportement. Une visibilité en temps réel véritable que les concurrents ne peuvent tout simplement pas égaler.
Comprenez comment les utilisateurs interagissent vraiment avec votre site : profondeur de défilement, temps sur la page, moments d'inactivité, clics de rage, hésitation et intention de sortie. Repérez instantanément les frictions et corrigez ce qui nuit réellement aux conversions.
Identifiez vos pages les plus performantes en un coup d'œil. Voyez où les visiteurs restent le plus longtemps, s'engagent le plus, démarrent des chats ou montrent une intention de conversion — et découvrez les pages faibles qui freinent votre site.
Obtenez une vue claire d'où viennent vos visiteurs — recherche, réseaux sociaux, direct, références — et quels appareils ils utilisent. Sachez quels canaux apportent un trafic de qualité et lesquels gaspillent votre temps et votre budget.
Mesurez la performance réelle de l'équipe : temps de réponse, chats complétés vs. manqués, évaluations, charge de travail et efficacité sous pression. Identifiez les meilleurs performeurs, trouvez les goulots d'étranglement et offrez un support d'élite à grande échelle.
Voyez l'activité des visiteurs heure par heure pour comprendre les heures de pointe, les périodes lentes et les modèles de demande. Parfait pour le personnel, la planification et le timing des campagnes pour un impact maximum.
Comprenez exactement de quels pays viennent vos visiteurs et comment ils se comportent. Essentiel pour les marques mondiales, les décisions d'expansion et l'optimisation du marketing international.
Suivez le total des sessions, la durée moyenne des sessions, la profondeur des pages, le taux d'initiation de chat et les signaux d'engagement — combinant l'analytique web et l'analytique de chat en direct dans un système unifié que les concurrents n'offrent pas.
Allez au-delà des métriques de surface. Alors que les concurrents montrent des chiffres de base, Suphero révèle les modèles comportementaux, les insights de trafic et les données de performance qui stimulent réellement la croissance — vous donnant une clarté que les concurrents ne peuvent tout simplement pas égaler.
Analyser la répartition des appareils
D'où viennent les visiteurs
Suivez les métriques de performance
Outils de gestion des données
"Suphero Analytics instantly revealed visitor intent we couldn't see in GA or our CRM. Real-time dashboards helped us reduce support delay and boost engagement within days."
